Colloque « Hôpital, lieu de conflits ? »

Hôpital, lieu de conflits ?

La médiation hospitalière : un soutien pour anticiper et gérer les tensions

Quand : 23 septembre 2022 de 9h00 à 17h30
Où : Agora, auditoire Paternot – Plan d’accès
Entrée libre – Sur inscription à mediation.hospitaliere@chuv.ch – 200 places disponibles

Journée animée par Isabelle Moncada, productrice de l’émission 36.9, de la RTS.

L’hôpital, lieu de soin, peut aussi être un terrain de confrontations. Communication déficiente, organisation de la prise en charge fragmentée, manque d’égards: les sources d’insatisfaction du côté des patient·e·s et de leurs proches sont multiples. Quant aux professionnel·le·s, phénomène nouveau, ils et elles sont toujours plus nombreux·ses à témoigner de tensions qu’ils vivent avec les patients lors de prises en charge. Sont relevées des incivilités, des violences, de la peur face à des conflits récurrents qui semblent insolubles et rendent le quotidien difficile.

Ces querelles touchent aussi les liens entre collaborateurs et collaboratrices ou avec les hiérarchies. Qu’il s’agisse du comportement dysfonctionnant d’un responsable envers son équipe, de rupture de dialogue, de propos sexistes ou de mise à l’écart d’un·e collaborateur·trice, la souffrance des personnes vivant de telles situations est bien réelle.

Face à ces difficultés, quel soutien peut offrir la médiation hospitalière ? Comment travaillent les médiatrices et médiateurs ? Qu’en pensent les patient·e·s, les proches et les professionnel·le·s qui ont vécu une médiation ?

A l’occasion des 10 ans de l’Espace de Médiation entre patients proches et professionnels, et des 7 ans de l’Espace Collaborateurs, vous êtes cordialement invité·e·s à participer à une journée anniversaire, honorée par la présence de la conseillère d’Etat Rebecca Ruiz et du directeur général Philippe Eckert.

En savoir plus?
https://www.chuv.ch/fr/chuv-home/sous-navigation/agenda/detail/news/52931-hopital-lieu-des-conflits

 

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